Garantie

La Infiniteea, ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. În acest scop, toate produsele noastre sunt acoperite de o garanție care asigură clienților noștri protecție împotriva defectelor de fabricație și a altor probleme de calitate.

Garanția Produselor

  • Durata Garanției
Toate produsele achiziționate de la Infiniteea beneficiază de o garanție standard de 24 luni de la data achiziției.
  • Ce Acoperă Garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele defectuoase.

Garanția acoperă reparația sau înlocuirea produsului defect, în funcție de situație.

În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, vom oferi un produs similar sau vom returna valoarea produsului achiziționat.

  • Ce Nu Acoperă Garanția

Uzura normală a produsului.
Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipulare incorectă sau neglijență.
Daune cauzate de accidente, incendii, inundații sau alte catastrofe naturale.

Modificări sau reparații neautorizate ale produsului.

    Procedura de Solicitare a Garanției

    • Contact
    În cazul în care întâmpinați o problemă cu un produs achiziționat, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la contact@infiniteea.ro.
    • Documentație
    Vă rugăm să furnizați o descriere detaliată a problemei întâmpinate și să atașați o copie a dovezii de achiziție (factura sau bonul fiscal).
    În unele cazuri, vi se poate solicita să furnizați fotografii ale defectului sau video.
    • Evaluare și Soluționare

    Echipa noastră va evalua solicitarea dvs. și, dacă produsul este acoperit de garanție, vom organiza reparația, înlocuirea sau rambursarea acestuia.

    Vom ține legătura cu dvs. pe parcursul întregului proces pentru a vă oferi actualizări și pentru a asigura o soluționare rapidă și eficientă.

      Întrebări Frecvente

      1. Cât timp durează procesul de garanție?

      • Procesul de garanție poate dura între 15 și 30 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea problemei și de disponibilitatea pieselor de schimb.

      2. Ce ar trebui să fac dacă produsul meu este defect la sosire?

      • Dacă produsul dvs. este defect la sosire, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a organiza returnarea și înlocuirea acestuia.

      3. Există costuri asociate cu serviciile de garanție?

      • Nu, serviciile de reparație sau înlocuire a produselor acoperite de garanție sunt gratuite. Cu toate acestea, costurile de transport pot fi responsabilitatea clientului, în funcție de politica noastră de transport.

        Contactați-ne

        Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la garanția produselor noastre, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la:

        • Email: contact@infiniteea.ro
        • Telefon: 0729252527